Conditions générales de vente

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes de produits et aux prestations réalisées par la SARL POINT ENERGIE, 20 rue de Lépante, 06000 Nice (SIREN 425 122 215, TVA intracommunautaire FR84 425 122 215), dans son magasin et son atelier, ainsi qu'aux commandes réservées par téléphone, par email ou via les formulaires du site et retirées au comptoir.

Les ventes réalisées sur internet sont assurées par notre site partenaire Accessoires Énergie (accessoires-energie.com), régi par ses propres conditions générales de vente. Point Énergie n'est pas partie à ces transactions.

Devis et commandes

Chaque demande de devis, pour un particulier comme pour un professionnel, est étudiée par l'atelier. Le devis précise les produits, la prestation et son prix, ainsi que sa durée de validité.

La commande devient ferme après accord du client sur le devis, par retour signé, par email ou par bon de commande pour les professionnels et les collectivités.

Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, selon la TVA française en vigueur. Le prix applicable est celui indiqué sur le devis accepté ou affiché en magasin au moment de l'achat.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont l'espèce, la carte bancaire, le virement et le bon de commande pour les clients professionnels et les collectivités.

Sauf accord particulier, le paiement est exigible au moment du retrait ou de la livraison de la commande.

Exécution, délais et retrait

Les délais d'approvisionnement, de réparation, de reconditionnement ou de montage sur mesure sont communiqués à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des pièces.

Le client est informé par téléphone ou par email dès que sa commande ou sa réparation est prête à être retirée au magasin.

Garanties

Indépendamment de toute garantie commerciale proposée par un fabricant, le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation, applicable deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

Pour les batteries reconditionnées, les assemblages sur mesure et les prestations d'atelier, les conditions de garantie sont précisées sur le devis ou la facture.

• La garantie ne couvre pas l'usure normale ni le remplacement d'une capacité, lorsqu'il est rappelé au client au moment de la vente
• Elle ne couvre pas les dommages liés à une utilisation non conforme, une charge inadaptée, un choc, une immersion ou une intervention réalisée par un tiers
• Les pièces et batteries remplacées restent à la disposition du client, sauf demande contraire de sa part

Droit de rétractation

Les ventes conclues dans notre magasin, ainsi que les biens et prestations exécutés selon les spécifications du client (montage sur mesure, réparation, reconditionnement), ne relèvent pas du droit de rétractation prévu pour la vente à distance.

Pour un achat effectué sur la boutique en ligne partenaire, les conditions de rétractation d'Accessoires Énergie s'appliquent.

Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée par téléphone au 04 93 53 41 24 ou par email à contact@point-energie.com. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Nice sont compétents.