Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Point Énergie SARL, 20 rue Lépante, 06000 Nice, France, est responsable des données personnelles collectées sur le site point-energie.com.

Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@point-energie.com ou appelez le 04 93 53 41 24.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du site :

• Diagnostic batterie : nom, téléphone, email, type d'appareil, marque et modèle, symptômes décrits, photos transmises et chargeur disponible
• Recherche de référence : nom, email, type de produit, référence recherchée, quantité et souhait
• Devis professionnel : nom, email, téléphone, entreprise, fonction, secteur d'activité, besoin, quantité, urgence et référence de bon de commande le cas échéant
• Changement de pile : nom, email, type d'appareil et date de passage prévue
• Mesure d'audience : pages consultées et données de navigation, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure

Pourquoi nous les utilisons

Ces données servent à répondre à votre demande, établir un devis, préparer une commande ou une réparation et assurer le suivi de la relation commerciale.

Les bases légales sont votre consentement pour les formulaires et la mesure d'audience, l'exécution d'une mesure précontractuelle ou d'un contrat pour les devis et commandes, et notre intérêt légitime pour le suivi commercial.

Aucune décision automatisée n'est prise à partir de vos données et elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Qui peut y accéder

Seule l'équipe de Point Énergie accède aux demandes reçues. Nos prestataires techniques peuvent traiter ces données pour notre compte et uniquement dans ce cadre : l'hébergement du site et de ses fichiers (plateforme Base44), l'envoi des emails de notification et l'outil de mesure d'audience (Google, selon sa propre politique de confidentialité).

Les photos que vous transmettez servent uniquement à établir le diagnostic ou la référence demandée et sont enregistrées dans l'espace de stockage du site.

Durée de conservation

Les demandes transmises par les formulaires sont conservées le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant la durée du suivi de la relation commerciale. Elles sont ensuite supprimées.

Le choix enregistré pour les cookies de mesure d'audience reste stocké dans votre navigateur jusqu'à ce que vous l'effaciez.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@point-energie.com ou passez au magasin au 20 rue Lépante à Nice.

Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et mesure d’audience

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Sécurité et modifications

Les accès aux demandes reçues sont limités à l'équipe de Point Énergie et les données sont hébergées sur des plateformes sécurisées.

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de nos traitements ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est celle qui s'applique.